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万博电脑版登录首页链接 - 阿里叶国晖:双11,天猫智慧门店不打烊|双11头条联播

2020-01-11 11:34:16 阅读:( 520)
摘要:2019年初,20万家智慧门店、100多个全国顶级商圈都在和天猫的合作中完成了数字化,去年双11一天,居然之家等智慧门店销售额接近全年销售额的20%。今年的天猫双11,智慧门店也会同步进行这个一年中最大的优惠轰动。叶国晖:双11最核心的就是我们要给消费者最大的实惠。

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万博电脑版登录首页链接,2019年初,20万家智慧门店、100多个全国顶级商圈都在和天猫的合作中完成了数字化,去年双11一天,居然之家等智慧门店销售额接近全年销售额的20%。

天猫智慧门店线上线下的打通不仅为品牌带来了增量,也为消费者的购物带来便利,天猫门店和商圈新零售部总经理国晖说,“这个门店,我们可以把它形容成一个7×24小时不打烊的门店。”

今年的天猫双11,智慧门店也会同步进行这个一年中最大的优惠轰动。国晖介绍,今年消费者无论是线上线下的优惠权益都可以同步使用;而且,今年仍然会保留每天4次的红包雨活动。

今年在天猫商圈的派样机,也发生了大的变化,其中之一是增加了iot的刷脸模块,消费者不用带手机,刷脸就可以了。此外,今年还有超过100万的设备去连接线下的很多机器,像抓娃娃机、充电宝等。

也就是说双11当天,消费者如果去自动售卖机买东西,刷脸购物,或者他给充电宝充电,参与一些商圈中的自动唱歌或者是抓娃娃的活动,他都可以领到一些天猫品牌发放的权益。

这对天猫品牌来说,可以把一些新品、样品回馈给消费者,消费者也可以很方便地在这个过程中享受一些购物的乐趣。

电商在线:天猫的门店跟其他传统的线下门店有哪些不一样的地方?而我们所说的商圈的新零售,它又究竟新在什么地方呢?

叶国晖:我觉得天猫的门店完全是一个数字化的门店,很难说它是线上还是线下的,因为这里头有两个概念:一个是消费者走到门店的时候,他打开手机或打开支付宝,他其实可以很方便地去跟线上发生连接,他可以看到线上的权益,他可以领取权益,然后他也可以很方便地入会;

另外一个,当消费者离开这个门店的时候,他也可以很方便地找到这个在线的门店,可以看到门店的促销信息、门店的一些新品。所以这个门店,我们可以把它形容成一个7×24小时不打烊的门店。对消费者来说,背后其实就是阿里巴巴的操作系统,我们操作系统实际上把线上线下全域都打通了。

电商在线:近些年,阿里一直非常致力于帮助我们的生态伙伴推智能操作系统,这一块如何跟阿里的各个bu联动?

叶国晖:对,因为阿里巴巴商业操作系统是阿里体系很多bu一起打造的。天猫商业操作系统包括几个方面,第一个它其实跟天猫每一个行业、每一个类目的商家,我们的一些品牌、货品的资源都会放在里面,比方说我们的新品、我们的营销ip都会放在里面;

第二个,它跟我们整个天猫旗舰店2.0的计划是全部打通的,也就是说一个开通了旗舰店2.0的天猫官方旗舰店跟它的品牌门店之间,借助我们的操作系统是全面连在一块的,可以一起来服务消费者。另外一个,在后端有大量的数据交换,整个是跟我们数据中台的数据银行全面打通的。这样的话,我们的商户能够得到比较完整的消费者数据,能够对消费者进行二次的服务、二次的触达。

另外,因为在线下的场景中,我们很多时候会用到我们的支付宝,所以今天在线下的时候,支付宝上面的小程序,包括小程序上我们有一个叫轻店,一个轻量化的店。这个店,其实就是把支付宝的小程序包括支付宝上的一些能力,比方说花呗、芝麻信用包括一些会员的能力都会封装在里面。这样的话,我们在线下用支付宝的小程序,线上是旗舰店2.0,整个数据都是全渠道打通的。这样的话,我看背后其实联动了整个阿里体系经济体7-8个bu。

电商在线:天猫的双11有什么样的新的玩法,会给我们的消费者带来怎么样的体验?

叶国晖:双11最核心的就是我们要给消费者最大的实惠。其实今年也一样,我们所有的商家,不管他在线上线下,都会把他一年最好的优惠、最好的货品奉献给我们的消费者。

今年可能最大的一个变化,是对消费者会更便捷了,因为不管他在线上还是在线下,他领到的权益都是一样,都是可以去核销的。消费者如果是进到门店,他到门店中可以领取一个权益,当场就可以用,同时我们会送他一个礼包,这个礼包是他回到线上,在双11当天也可以用。他到任何一个跟天猫有关系的门店都可以使用。所以对消费者来说,这是一个非常便捷的体验。

电商在线:加入商圈的会员,它会给我们哪些福利或者说哪些优惠?

叶国晖:因为商圈会员,最大的一个是跟停车相关。他加入会员之后,他的购物可以很方便地跟停车挂钩。基本上他进入商圈的停车后,我们可以把他的车牌号跟会员绑定。这样的话他的停车,自动就可以扣减。另外一个,在双11当天还会有一个每天4次的红包雨的活动,这也是我们每年的一个保留活动,由我们的合作商圈出资。

电商在线:去年还能够看到有很多派样机,今年派样机是否有升级,派样机是否有新的玩法?

叶国晖:派样机,消费者很喜欢参与。今年我们有一个很大的变化,就是增加了一个iot的刷脸模块。消费者有时候到线下都不用带手机,他刷脸就可以了。

另外,现在在线下也有很多机器,像抓娃娃机、充电宝等等,我们今年大概会和差不多超过100万的设备去连接。也就是说双11当天消费者如果走到线下,他如果去自动售卖机买东西,刷脸购物,或者他去充电宝充电,或者他参与一些商圈中的自动唱歌或者是抓娃娃这样的一些活动,他都可以领到一些天猫品牌发放的权益。

这样的话,对天猫品牌来说,他是可以把一些新品、样品回馈给消费者,消费者也可以很方便地在这个过程中有一些购物的乐趣。